גאונות במקום העבודה – לא מה שחשבתם

מאת: דקלה ארז

מהי גאונות ? מי מתייחס לעצמו כגאון? אילו סוגים של גאונות אנו רואים סביבנו?
שאלות אלו כבר נידונו רבות ורעיון ה"גאונות" אינו רעיון חדש.
ובכל זאת לפני כשנה נחשפתי למודל של פטריק לינצ'יוני ( patrick-lencioni) ושותפיו אשר משתמשים שוב במילה (אולי קצת שחוקה) זו (ועם זאת מתאימה ביותר לרעיון אותו הם מבקשים להביע).

מטרתו של לינצ'יוני ביצירת המודל היא לאפשר לאנשים לגלות את ה"מתנה" שהם מביאים למקום העבודה שלהם, אך לא פחות חשוב, לעזור למקום העבודה לדייק לעצמו מי הטיפוס אותו הם מחפשים לתפקיד, מעבר להגדרות התפקיד.
המודל מציע התייחסות לקבוצת האנשים הנמצאים כבר בארגון ומציאת האדם המביא אתו את דפוס העבודה החסר לקבוצה שיכול להשלים ולשפר את מדדי הקבוצה ותפקודה.

אני מציעה לצלול איתי אל תוך מודל מעניין זה מתוך ויתור על פרדיגמות מוכרות אשר כוללות הגדרות קודמות לשאלה מהי "גאונות בעבודה". נסו לקרוא בראש פתוח מבלי לנסות ולחבר את הדברים לידע קודם, אלא מתוך סקרנות גרידא.

מניסיוני, רק לאחר שהשכלתי להיפרד מהקונספציות בהן הייתי שקועה, הפסקתי לנסות להשוות את המודל למודלים אחרים ונפתחתי לנסות ולהבין מה החידוש שהמודל מציע, הצלחתי להתחבר למודל ואף לגלות מה הגאונות שלי.
גילוי זה הוביל להפחתת תסכול, ואפשר לי לכוון את עצמי בשוק העבודה ובחיים.
נתן לי גושפנקה לדברים שקורים או לא קורים ואפשר לי הבנה עמוקה יותר לגבי מה שאני צריכה על מנת שיקרה מה שאני רוצה שיקרה.
לאחר הגילוי לגבי הגאונות האישית, ניתן להמשיך לגילוי והבנה של הגאונויות של הא.נשים הנמצאים סביב ומתוך כך לדעת לגייס את הכוחות החסרים על מנת ליצור צוות מיטבי.

מבט על שלושה אזורים בהם ניתן למצוא את הכישורים והמיומנויות השונים (גאונות, נוחות, תסכול):

לינצ'יוני מציע במודל שבנה 6 כישורים או מיומנויות להתייחסות.
לטענתו לכל אדם יהיו שנים מהכישורים הללו באזור הגאונות שלו, שניים באזור הנוחות שלו ושניים באזור התסכול שלו.

ניתן להסתכל על שלושת האזורים הללו דרך מטאפורת "כוס הקפה".
אזור הגאונות הוא כמו כוס קפה טרמית עם מכסה תואם ששומר את הקפה חם וטוב לאורך זמן וניתן להנות ממנו כל היום. כך כאשר עוסקים בתחומים שבאזור זה האנרגיה נשמרת לאורך זמן ומרגישים הנאה מהעשייה.
אזור הנוחות הוא כמו כוס קפה חד פעמי המאפשרת לחמם בו את הידיים ולהנות ממנו לפרק זמן קצר יחסית. אך לאחר שהתקרר והאנרגיה ברחה ממנו יהיה קשה להמשיך ולשתות ממנו. כך יהיה קשה להמשיך ולעבוד לאורך זמן בתחום זה, למרות שאינו מרוקן לגמרי מאנרגיה. ויתכן שאדם ייתפס כ"טוב" בתחום אך התחום לא ימלא אותו ולא תהיה לו הנאה לעסוק בו.
אזור התסכול הוא כמו כוס קפה שיש בה חור והקפה נשפך ממנה ומתרוקן במהירות. כך גם האנרגיה מתרוקנת במהירות כאשר אדם עוסק בתחומים הנמצאים באזור התסכול שלו, אדם ניתן לדעת אם תחום מסוים נמצא באזור התסכול שלך אם תתקשה לעסוק בתחום זה לאורך זמן ותגיע לתחושת תסכול כאשר תידרש לכך.

שתי המיומנויות שנמצאות באזור הגאונות ייצרו סיפוק גדול בעבודה, אלו יהיו תחומים בהם נרגיש הכי טוב, נשמח לעסוק בהם, נקבל מהם תחושה של flow, והם יאפשרו לנו להיות במיטבנו. אלו יהיו התחומים בהם נצטיין, נאהב לעסוק בהם ונרגיש ששם אנו ממלאים את תפקידנו בצורה הנכונה ביותר. אלו התחומים שבאופן טבעי נהיה ממש טובים בהם, והם ימלאו אותנו באנרגיה ובחדוות עשייה.
ניתן להסתכל עליהם כמתנה שקיבלנו ושאנו צריכים להעביר הלאה לעולם.

שתי המיומנויות שנמצאות באזור הנוחות שלנו יהיו כאלו שנרגיש בנוח לבצע נרגיש מסוגלות לעסוק בהן, ואולי גם נקבל פידבק מהסביבה לכך שאנו טובים וטובות בהן. אך הן לא יהיו אלו שנבחר בהן באופן טבעי מתוך אהבה לדבר, הן יהיו מיומנויות שיש ביכולתנו לעסוק בהן לאורך זמן אך הן לא ממלאות אותנו באנרגיה ובשמחה. מיומנויות שנעשה כי צריך והן לא יכבידו עלינו יותר מדי, אך זו לא הסיבה בשבילה קמנו לעבודה בבוקר.

לעומתן שתי מהמיומנויות שיהיו באזור התסכול שלנו, יהיו אלו שננסה להתחמק מהן, התחומים בעבודה שנעשה כי אין ברירה וזה מה שנדרש מאיתנו כרגע אך הן מרוקנות אותנו מאנרגיה.

6 כישורים או מיומנויות:

Wonder- היכולת לתהות על מהות הדברים, בסביבה, עם אנשים, בחברה, בארגון, במשפחה. האהבה לשבת ולחשוב על דברים, לזהות פוטנציאל לא ממומש, או הזדמנות גדולה או בעיה שעדיין לא נפתרה. בעלי יכולת זו בטח לא יחשבו שיש להם גאונות. ויתכן כי פעמים רבות א.נשים  יתעלמו מהם או יחשבו שהם סתם מעכבים פרויקטים כשבעצם הם יהיו בחיפוש אובססיבי אחר הפוטנציאל הטמון בפרויקט ויבקשו להבין לעומק את המשמעות לפני העשייה. מדובר ביכולת לשאול למה, ולמה לא, בגאונות לתהות על הדברים.

היכולת לתהות על הדברים אינה באה בהכרח עם היכולת למצוא פתרונות לבעיות העולות, וכאן נכנסת לפעולה הגאונות הבאה.

Invention- יכולת ההמצאה, היכולת לפתור את הנושא שעליו נשאלות השאלות הגדולות. להמציא משהו חדש. מדובר בא.נשים שיאהבו לפגוש דף חלק, לפתור בעיות. למשל אם עולה השאלה למה הישיבות מתבצעות כפי שהן? ואולי משהו בהן לא עובד, זו הזדמנות לבעל יכולת ההמצאה להציע מודל אחר להתנהלות הישיבה.

לממציא יש אמפתיה לשאלה ורצון לפתור אותה גם כשלא התבקש לכך. מי שזו הגאונות שלו ירצה תמיד להמציא משהו אחר גם אם לא תמיד צריך את זה. לפעמים צריך יהיה לעצור את הממציא כי עברנו כבר את השלב הזה ועכשיו צריך להתמיד או לראות שהדברים יפעלו לפי המודל שכבר הומצא למשל לרוץ עם הישיבות במודל שנבחר לאורך תקופה ולא לשנות מודל אחרי ישיבה או שתיים.

מדובר ביכולת מולדת, מתנה שהאדם קיבל להשתמש בה בעולם, ולא תחום הדורש מאמץ, להפך, לעיתים יידרש מאמץ מבעל יכולת זו לעצור את עצמו ולהבין שזה לא הזמן להמצאה חדשה למרות היכולת לראות פתרון נוסף. כשאדם זוכה לעסוק במקום העבודה בתחום הגאונות שלו (לשאול שאלות גדולות או להמציא דברים) הוא יחווה אושר וסיפוק מעבודתו.

גאונות ההמצאה היא הגאונות שמקבלת הכי הרבה הכרה. אבל לא כל ההמצאות הן טובות וכאן נכנסת לפעולה הגאונות הבאה.

Discernment- היכולת להבחין בדברים ולהעריך האם משהו יהיה נכון או לא, לא מדובר ביכולת להסתמך על נתונים ומספרים אלא ביכולת אינטואיטיבית. מיומנות חשיבה שאינה לינארית , מדובר בא.נשים אשר יזהו תבניות וידעו להעריך מה יעבוד או לא.

נחשוב על הממציא הזורק רעיונות אל מול המעריך אשר עוצר ואומר: "זה לא יושב לי טוב בראש" או "יש פה 2-3 תחומים שלא הגיוניים לי", "אני לא חושב שזה הכיוון שצריך ללכת בו". גם אם הנתונים תומכים ברעיון שהוצג.

נראה כי א.נשים שיש להם את הגאונות הזו, יזכו להערכה רבה של הסביבה, א.נשים בסביבתם יבקשו את עצתם, יעריכו את דעתם ויסמכו על שיקולם.

זוהי היכולת לקחת את כל המידע ולהגיע למסקנות טובות ופתרונות מתאימים. היכולת לתת עצות מועילות.

לא מדובר במומחה בתחום מסוים שנרצה להתייעץ אתו אלא באלו שיש ביכולתם להעריך ולתת עצה נכונה בכל מני תחומים גם כאלו שהם אינם מכירים לעומק, אינטואיטיבית הם ידעו להעריך נכון את הדרך המיטבית.

ולאחר שנבחרה הדרך המיטבית, ואו נבחר הרעיון במתאים ביותר לארגון שעונה על השאלה הגדולה שהייתה לגביה תהיה, נכנסת לפעולה הגאונות הבאה.

Galvanize- היכולת "להכות בברזל כשהוא חם." היכולת לעורר את הקהל לביצוע, לדחוף אנשים לעשייה, לשלהב קבוצה. לרוב נמצא שאנשים מתלהבים מנושאים שונים ולכל אחד יש מוטיבציה שונה לעבודה ולכן קשה לרתום מגוון של אנשים למשימה מסוימת, מכאן שבכל פרויקט או משימה אנו זקוקים לאדם שבכישוריו לגרום למגוון של אנשים לראות את המטרה של אותו פרויקט וגרום לצוות להתמקד ולפעול יחד להשגת המטרה הזו. לא מדובר באירוע יחיד אלא באירוע מתמשך לפעמים לאורך חודשים על מנת לשמור את הקבוצה ממוקדת ובמוטיבציה לעשייה למרות ריבוי משימות שוטפות שתמיד קיימות סביב. לכן לא מדובר רק ביכולת לגרום לאנשים לקבל רעיון מסוים, אלא לעיתים זה דורש גם את היכולת לגרום להם לזנוח רעיון אחר. ניתן להסתכל על היכולת הזו כעל צינור המנתב את האנרגיה של א.נשים סביבו לכיוון מסוים. מדובר על היכולת להזכיר לכולם לאורך הפרויקט מדוע התחלנו בו, מה מטרותיו, איך תכננו לעשות זאת ולמה הפרויקט חשוב. היכולת להחזיק את מסגרת העבודה עבור כולם ולוודא כי הם צועדים בגבולות שנקבעו מראש. אך גם גאונות זו אינה יכולה לעמוד בפני עצמה, בבסיסה היא מתייחסת ליכולת ליצור צוותי עבודה, ובכן, בצוות נזדקק לגאונות הבאה.

Enablement - זוהי היכולת לתמוך באחר, לעזור לאחר להניע את מה שהוא רוצה. אנשים שיכולת זו היא בתחום הגאונות שלהם יהיו מופעלים מתוך צורך לעזור לאחר ויגיבו לאדם ולא לרעיון שהוא מציג. יהיה בהם את הרצון לעזור לאדם שמולם לממש את הפוטנציאל שהוא מציג. א.נשים אלו יפעלו מתוך ההבנה מה צריך, והיכולת לעזור בזה ולגרום לזה לעבוד בתנאים שהוצגו. בעלי ובעלות הגאונות הזו ידעו איך לעזור ובמה צריך לעזור וגם ירצו לעזור. מי שיש לו את הגאונות בזו לאו דווקא יראה בה גאונות, יכול להיות שיראו את עצמם כא.נשים נחמדים שאוהבים לעזור או אולי אפילו יראו את עצמם בצורה שלילית ככאלו שתמיד רוצים להיות בסדר עם כולם, א.נשים מרצים, אולי קצת pushover אולי ירגישו לעיתים ניצול או חוסר הבנה לגבי הצורך תמיד לקפוץ ראשונ.ה לעזרה ואולי יהיו ביקורתיים כלפי עצמם בתחום זה. יכולה להיות מחשבה קצת מתסכלת, אבל מי שזה בתחום הגאונות שלו זה פשוט חזק ממנו, כשהוא רואה את האדם שזקוק לעזרה זה כמו כפתור שלוחצים לו עליו והוא נחלץ לעזרה. בעצם אם אין אנשים כאלו בצוות שנכונים להרתם ומבינים מה צריך לעשות ויודעים לקחת את הפרויקט ולפרוט אותו לפרטי פרטים ולהבין מה צריך לעשות כדי שזה יעבוד בפועל, אז הרבה פרויקטים יכולים ליפול. האנשים האלו הם האנשים שאנחנו רוצים בתוך צוותי העבודה כי הם אלו שגורמים לגלגלי השיניים להתחיל לזוז. אך המשימה לא תושלם בלי אנשים בעלי הגאונות הבאה.

Tenacity – זוהי המחויבות להבטחה שהרעיון או הפתרון יושלמו והתוצאות הרצויות יושגו. לאנשים שיש את המיומנות הזו יש רצון חזק ועיקש לאחוז במשימה ולדחוף אותה עד מעבר לקו הסיום. הם אוהבים לדחוף את הפרויקט אל קו הסיום. הם משימתיים, ורוצים להרגיש פרודוקטיביים.

אנשים שיש להם את המתנה הזו, נהנים לקבל את המסגרת והתוכנית הקיימת הם אינם רוצים להמציא את הגלגל אלא להיות אלו המוודאים כי הוא אכן מתגלגל ועושה את העבודה שלשמה הוא קיים. אלו אנשים ביצועיסטים הנהנים לראות את הפרויקט מושלם ומסופקים מכך שהשלימו את המשימה. לעיתים אנשים שתחום זה יהיה באזור התסכול שלהם ירגישו כי הם אינם טובים מספיק בעבודה כיוון שהם מתקשים לבצע את הנדרש עד הסוף ויש להם מספר משימות שהתחילו אך הם קופצים ממשימה למשימה ומתקשים לסיים את הדברים עד הסוף. אנשים שיש להם את היכולת הזו בתחום הגאונות שלהם, אוהבים ליצור רשימות לביצוע ולסמן את הV לידן עם השלמת המשימה. הם לא ינוחו ולא יהיו שקטים כל עוד יש משהו ברשימה שלהם שלא סומן כבוצע, ועד שלא תושלם המשימה היא תופיע שוב ושוב ברשימה החדשה שיכינו. הם ירגישו מחויבים למשימה וידעו "לנדנד" למי שצריך לקבל החלטות בעניין תוך כדי שהם דוחפים להוצאה לפועל של המשימה על הצד הטוב ביותר ובזמן שניתן לה. ולכן כל צוות זקוק להם כל כך, כיוון שבלעדיהם הרבה רעיונות טובים וכוונות טובות לא יבשילו לידי ביצוע. המתח שהם מחזיקים נע בין הבאת המשימה לסיומה בזמן ובסטנדרטים הראויים. הם יהיו מאוכזבים אם לא יצליחו להביא את המשימה לכדי סיום גם בזמן הראוי וגם בסטנדרטים הראויים. בעלי כישורים אלו הם האנשים בחברה שלכם שהם מאד אמינים ומסיימים כל משימה. ניתן לסמוך עליהם ולהיות רגועים שאם הם בסביבה המשימה תבוצע על הצד הטוב ביותר. 

שלושה שלבים לעבודה:

המודל מתייחס לשלושה שלבים עיקריים בביצוע פרויקט או משימה. כל אחד מהשלבים מזמן מיומנויות ויכולות אחרות, לכן יש חשיבות לבניית צוותי עבודה שיהיו בהם א.נשים שיתמכו במגוון גדול של כישורים כאשר לכל אחד ואחת תהיה את ההזדמנות להתבלט בשלב אחר של הפרויקט. מכאן שהבנה של חברי וחברות הצוות לגבי ה"מתנות" שמביא איתו כל אחד ואחת מהם לצוות תהווה מנוף לשיח מכבד ושיתוף פעולה הדוק בין חברי הצוות תוך חתירה לביצוע מיטבי.

1.    שלב התכנון – השלב בו אנו זקוקים בעיקר לכוחות של Wonder & Invention 

2.    שלב הביצוע   - השלב בו אנו זקוקים בעיקר לכוחות של Decrement &  Galvanize

3.    שלב היישום- השלב בו אנו זקוקים בעיקר לכוחות של Enablement & Tenacity

לסיכום:

בסקירה ראשונית זו ניסיתי להציג על קצה המזלג את המודל המורכב של גאונות בעבודה של לינצ'יוני. המודל מונגש בצורה מדורגת ומעניינת דרך הסכת הנקרא: The working genius podcast with Patrick Lencioni אשר ניתן למצוא בspotify. אני מצאתי בו עניין רב ויכולת להועיל לארגונים בבנייה ופיתוח צוותי עבודה ולמנהלים ומנהלות בהבנת יכולותיהם.ן, פיצוח תחומי העשייה ובחירת הא.נשים שלצידם.
חלוקת תחומי העיסוק של מנהל.ת לאזורים השונים המוצעים במודל יכולים לעזור בבחירת הא.נשים שלצידם כך שישלימו את העשייה. ניתן להרחיב על כך בדוגמאות רבות.
כתבו לי אם מצאתם בכתוב עניין ותרצו להמשיך ולשוחח על המודל.